電商開(kāi)始的時(shí)候是依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)取勝的,淘寶和京東經(jīng)過(guò)了這些年的努力和優(yōu)化,慢慢地抹殺掉了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的權(quán)限,開(kāi)始往專(zhuān)業(yè)化、高品質(zhì)化、品牌化運(yùn)營(yíng)發(fā)展。比如淘寶專(zhuān)門(mén)針對(duì)一些惡意低價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)做了一些限制,讓商家們進(jìn)入到了良性競(jìng)爭(zhēng)。
但隨著各大新電商平臺(tái)的出現(xiàn)和入場(chǎng),低價(jià)產(chǎn)品瞄準(zhǔn)了這些新的渠道。在這里,消費(fèi)者可以用9.9元搶到爆款口紅、用到不到1元錢(qián)一片的面膜。目前,在抖音、快手、拼多多各大平臺(tái)和直播間的低價(jià)商品,涉及面膜、彩妝、護(hù)膚、精華、洗護(hù)等多種品類(lèi)。
產(chǎn)品“低價(jià)”也引發(fā)平臺(tái)和品牌的關(guān)注。抖音電商近期表示,平臺(tái)審查發(fā)現(xiàn):部分商家通過(guò)銷(xiāo)售大量低價(jià)且質(zhì)量差的商品作為福利來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行下單或互動(dòng),商品到貨后往往存在嚴(yán)重的虛假宣傳、貨不對(duì)板、質(zhì)量低下等問(wèn)題,甚至消費(fèi)者在使用部分商品后出現(xiàn)過(guò)敏等人身傷害情況。
其中明確提到,為避免少數(shù)不法商家將低質(zhì)商品包裝成“低價(jià)福利”商品售賣(mài),誘導(dǎo)用戶(hù)下單,傷害消費(fèi)者利益的問(wèn)題發(fā)生,特制定專(zhuān)項(xiàng)治理公告。
此前,也因直播間出售的低價(jià)美妝遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià),有媒體關(guān)注爆出某知名主播在抖音直播間銷(xiāo)售的化妝品極大可能是非正常渠道銷(xiāo)售獲取。
同時(shí),青眼在黑貓投訴平臺(tái)上也發(fā)現(xiàn),與抖音直播相關(guān)的投訴結(jié)果共11455條,其中投訴內(nèi)容有一大部分是消費(fèi)者投訴直播間賣(mài)假貨、虛假宣傳、抖音平臺(tái)商家惡意低價(jià)引流不發(fā)貨等。
針對(duì)此類(lèi)大量售賣(mài)低價(jià)低質(zhì)商品擾亂平臺(tái)健康生態(tài)的行為,抖音電商表示,“平臺(tái)將出臺(tái)專(zhuān)項(xiàng)措施做重點(diǎn)監(jiān)控和打壓。請(qǐng)各位商家做好自查整改,按平臺(tái)要求調(diào)整現(xiàn)有商品結(jié)構(gòu)。平臺(tái)將于近日起按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則——危及消費(fèi)者權(quán)益》對(duì)低質(zhì)低價(jià)的商品及售賣(mài)低質(zhì)低價(jià)商品的商家處以(包括但不限于):封禁商品、停業(yè)整頓、清退店鋪、扣除全部保證金、永不合作等處置。”
低價(jià)=低質(zhì)?
青眼也曾關(guān)注到低至0.33元/片的面膜、不到3塊錢(qián)的氨基酸洗面奶。不可否認(rèn),一些幾毛錢(qián)、幾塊錢(qián)的低價(jià)化妝品確實(shí)是有國(guó)家藥監(jiān)局備案,但不少行業(yè)人士認(rèn)為,摒棄惡性的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),提高產(chǎn)品溢價(jià)值,將更多的利潤(rùn)投入到產(chǎn)品研發(fā)和品質(zhì)提升中,才是真正促進(jìn)化妝品市場(chǎng)良性發(fā)展的正道。
某知名代工廠負(fù)責(zé)人向青眼表示:“我們用自來(lái)水做出來(lái)的面膜也不只3毛3的價(jià)格,正常一片面膜的成本價(jià)怎么也要0.8-1.5元。賣(mài)得太低,我覺(jué)得是做不出好品質(zhì)的?!?/p>
“正常情況下,9.9三支口紅或者一瓶精華,包括3毛3的面膜是很難被生產(chǎn)出來(lái)的,現(xiàn)在滿(mǎn)平臺(tái)低端貨越來(lái)越多?!痹诓簧贅I(yè)內(nèi)人士看來(lái),這些產(chǎn)品從營(yíng)銷(xiāo)邏輯上是不合理的,不符合產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律。
“像這樣的低價(jià)產(chǎn)品要么是庫(kù)存貨,要么就是引流貨。出貨量估計(jì)都是十萬(wàn)以上,成本占比只在于產(chǎn)品本身。即使有備案和檢測(cè)背書(shū),那也就是幾百塊錢(qián)的事情,幾乎不占成本?!焙贾菽称放蒲邪l(fā)供應(yīng)鏈總監(jiān)告訴青眼。
一功能性護(hù)膚品品牌孵化企業(yè)負(fù)責(zé)人也認(rèn)為,材質(zhì)不一樣,價(jià)格也不一樣。比如說(shuō)貴的面膜膜材一片要2-5元不等,低的可能才5-6分。價(jià)格低,就會(huì)選用低成本的產(chǎn)品方案?!霸俚偷脑?huà),就是用回收再生料來(lái)做面膜布和面膜袋了?!痹摌I(yè)內(nèi)人士稱(chēng),回收料省錢(qián),但是不能保證安全,且大部分生產(chǎn)這類(lèi)廉價(jià)面膜的工廠也不講究環(huán)境衛(wèi)生和消毒,“在廣州有不少這種工廠,專(zhuān)供快手、拼多多這類(lèi)平臺(tái)?!?/p>
“下沉市場(chǎng)需求,追求低價(jià)的消費(fèi)者還是有的?!币灿邢醋o(hù)品牌創(chuàng)始人表示。在業(yè)內(nèi)看來(lái),有的時(shí)候做成本很低的產(chǎn)品,可能一方面是為了迎合直播,化妝品作為標(biāo)品,不同品牌之間,有一個(gè)高低不同的溢價(jià),有的消費(fèi)者不太明白,或者是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能要求比較簡(jiǎn)單,低價(jià)格的產(chǎn)品就能解決他的問(wèn)題了;另一方面,低成本的目標(biāo)也是為了營(yíng)銷(xiāo)省錢(qián),如果商家的全部商品價(jià)格都是低價(jià)產(chǎn)品,那營(yíng)銷(xiāo)成本幾乎是非常低。
“直播電商催生低價(jià),這種低價(jià)應(yīng)該是性?xún)r(jià)比比較高的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,而不是低到無(wú)底線(xiàn)的產(chǎn)品價(jià)格亂象?!蹦巢辉妇呙馁Y深人士認(rèn)為,“品牌的影響力、產(chǎn)品的研發(fā)和服務(wù),是應(yīng)該有個(gè)綜合的生態(tài)評(píng)估,這樣發(fā)展可能才會(huì)更持久?!?/p>
低質(zhì)低價(jià)化妝品活不久了
直播電商盛行,帶貨質(zhì)量參差不齊,帶貨主播頻頻翻車(chē),低價(jià)就有可能意味著低質(zhì)量。但隨著成分黨們的普及和擴(kuò)大,這些“坑”不斷被消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到。“靠?jī)?nèi)容營(yíng)銷(xiāo)就能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的紅利期已經(jīng)過(guò)去了。以前隨隨便便發(fā)個(gè)視頻都有人買(mǎi),但用戶(hù)被市場(chǎng)教育了,就明白這些玩法了。”從事抖音營(yíng)銷(xiāo)的商家小王(化名)說(shuō)道。
同時(shí),隨著化妝品新規(guī)實(shí)施,品牌、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、工廠將直面功效宣稱(chēng)評(píng)價(jià)法規(guī)的正式落地,這代表著“鉆空子”的生意將越來(lái)越不好做。
有業(yè)內(nèi)人士分析指出,抖音此次對(duì)化妝品商品進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理,意味著低質(zhì)量的產(chǎn)品、品牌們將很難在抖音平臺(tái)上生存下去。抖音這樣做也希望自己是品牌店鋪未來(lái)的第一選擇,而不是低價(jià)值的出口。
上述功能性護(hù)膚品品牌孵化公司負(fù)責(zé)人也認(rèn)為,低成本很難成就品牌,因?yàn)閺漠a(chǎn)品的售后,產(chǎn)品的服務(wù)升級(jí),包括后面的功效宣稱(chēng),以及所有的配套流程,它都很難去滿(mǎn)足,只能走一個(gè)單品或單線(xiàn)的一個(gè)模式。
“未來(lái)這種低質(zhì)低價(jià)化妝品將會(huì)越來(lái)越難,因?yàn)樾碌姆ㄒ?guī)出來(lái)之后,門(mén)檻變高了,低成本的產(chǎn)品很難做到有比較明確的功效宣稱(chēng),這個(gè)成本是不能覆蓋到產(chǎn)品在消費(fèi)者使用之后有明確的功效改善的?!?/p>
某品牌方也提到,之前不要求做功效評(píng)價(jià),很多商家或者品牌鉆空子賺錢(qián),但是隨著新法規(guī)的實(shí)施,可能至少有60%-70%以上的品牌就需要用更高標(biāo)準(zhǔn)去生產(chǎn)產(chǎn)品。那剩下的那部分不做宣稱(chēng)的品牌有可能會(huì)往功效豁免的賽道去走,比如像清潔等,但這個(gè)賽道將會(huì)越來(lái)越擁擠,未來(lái)的三年可能會(huì)越來(lái)越競(jìng)爭(zhēng)白熱化。
不少品牌方一致認(rèn)為,“一定是高品質(zhì)的產(chǎn)品更有未來(lái)?!薄翱焓帧⒍兑舻戎辈テ脚_(tái)上出現(xiàn)的所謂突破極限成本價(jià)的產(chǎn)品,在正常情況下根本做不出來(lái),如果長(zhǎng)期有廠家供應(yīng)這樣‘不正?!漠a(chǎn)品,實(shí)則對(duì)整個(gè)行業(yè)都是一種傷害”。經(jīng)平臺(tái)和行業(yè)雙方管理后,如此低價(jià)的產(chǎn)品將出現(xiàn)得越來(lái)越少。
值得注意的是,近期抖音電商獨(dú)立App抖音盒子在安卓系統(tǒng)和iOS系統(tǒng)正式上線(xiàn),定位為潮流電商平臺(tái),其中包括美妝品類(lèi)。歐萊雅、資生堂、薇諾娜、珀萊雅等知名品牌均已入駐。對(duì)抖音而言,電商這兩年一直是重中之重,當(dāng)抖音電商朝著“品牌”轉(zhuǎn)變,低價(jià)尤其是低質(zhì)產(chǎn)品會(huì)更難做。
隨著行業(yè)呼聲的增加,平臺(tái)監(jiān)管的不斷加強(qiáng),新規(guī)政策的嚴(yán)格規(guī)范,正如曾經(jīng)淘寶C店向天貓店的轉(zhuǎn)變一樣,抖音、快手等新電商平臺(tái)經(jīng)過(guò)前期的混亂后,最終也都將逐漸走向正軌,化妝品行業(yè)這些低質(zhì)低價(jià)的商品將難有立錐之地。